Страховое Дело, №6 - 2010 Механизм формирования системы защиты прав и интересов страхователей
омбудсмен; защита прав страхователей; саморегулируемые организации; жалобы; страховой рынок; информационная открытость; стандарты раскрытия информации; надзорный орган
Mechanism of forming protection of consumers insured system
ombudsman; protection of the rights of insurers; self-regulating organizations; complaints; insurance market; information transparency; standards of disclosure; insurance supervisory
Павлова Н. А., Цыганов А. А.
Страховое Дело, №1 - 2017 Качество страховых услуг
привлекательность страховых услуг; комфортность; репутация страховой компании; клиентский сервис; кураторство; качество урегулирования страховых случаев; жалобы клиентов; особенности качества в различных видах страхования; сопоставление цены и качества; с
Quality of insurance service
attractiveness of insurance services; comfortability; insurance company’s reputation; customer service; curatorship; quality of insurance events’ adjustment; customers’ complaints; specificities of quality in different insurance lines; quality/price compa
Воробьев М. В.